Expédition

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend de votre lieu de livraison.

Veuillez suivre notre politique d'expédition pour plus d'informations.

Combien coûte l'expédition ?

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes. 

Proposez-vous une livraison internationale ?

Non, actuellement nous couvrons uniquement la France. 

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, qui vous permettra de la suivre.

Retour et remboursement

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous  30 jours  après réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'à l'envoi.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ?

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@heritage-vikings.com dans les 24 heures  avec des photos du produit et de l'emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Votre remboursement sera traité et envoyé sur votre mode de paiement dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation du retour.

Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?

Non, nous ne facturons aucun frais de restockage sur nos produits.

Échange et annulation

Acceptez-vous les échanges ?

Oui, nous proposons des échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter notre service client et lui faire part de votre demande. Vous devrez d'abord retourner l'article d'origine, puis, dès réception, nous vous enverrons le nouvel article que vous avez demandé.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Sinon, vous devrez suivre la procédure de retour.

Général

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez voir les icônes de paiement en bas du site Web.

Pour plus d'informations, lisez notre politique de paiement.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via :

Address: 16 Rue Camille et Lucile Desmoulins, 78260 Achères, France

Téléphone :  +33 7 60 74 98 86

Courriel :  contact@heritage-vikings.com

Horaires d'assistance :  Du lundi au samedi : de 9h00 à 18h00 et le dimanche : de 8h00 à 12h00